Одним из основных параметров, который рассматривается при присвоении звезд гостинице, является уровень подготовленности и квалификация сотрудников. Для их повышения рекомендуется регулярно проходить курсы администратора гостиницы, которые организуются ГК «Актив-туризм».
Учебные программы по обучению на администратора гостиницы разработаны на основе современной материально-технической базы и в соответствии с требованиями соответствующих профессиональных стандартов и нормативов. Курсы администратора гостиницы СПб ведут опытные преподаватели, которые помогут не только освоить студентам теоретические знания, но и применить их на практике.
Обучающая программа
Курсы администраторов гостиницы охватывают все важные направления, в которых обязан разбираться грамотный специалист. После прохождения курсов администратора гостиницы сотрудник сможет сделать заведение более привлекательным для постояльцев и существенно повысить качество предоставляемых услуг.
В программу включено изучение таких направлений:
- Современная нормативно-правовая и законодательная база. Специалист, прошедший обучение на администратора гостиницы, будет хорошо проинформирован обо всех нюансах в законодательной сфере, которые непосредственно связаны с ведением гостиничного бизнеса. Полученные в ходе обучения на администратора гостиницы знания помогут вести профессиональную деятельность в соответствии с установленными требованиями и должностной инструкцией.
- Стандарты обслуживания. Курсы на администратора гостиницы включают изучение принципов оценки качества услуг, стандартов внешнего вида, телефонного этикета, поведения и предоставления услуг, выписки, бронирования, регистрации в заведении. Отдельное внимание уделяется изучению возможных дополнительных услуг, которые может оказывать гостиница, а также правилам регистрации иностранных гостей.
- Основы построения клиентоориентированного сервиса. Администратор гостиницы после обучения в ГК «Актив-туризм» получит полное представление о том, как выстроить клиентоориентированный сервис, за счет чего повысится рентабельность заведения. Положительные отзывы постояльцев будут способствовать стабильному потоку новых клиентов.
- Формы и методы администрирования гостиницы. Благодаря курсам администратора гостиницы в СПб специалист сможет организовать структуру заведения, наладить схему взаимодействия в звеньях «администратор-клиент» и «администратор-персонал». Обучение администратора отеля включает изучение функций управленческого контроля, создания мотивации для повышения эффективности работающего персонала.
Администратор является лицом заведения, которое встречает гостей и занимается техническим обслуживанием клиентов. От уровня его подготовки будет зависеть авторитет и организация работы предприятия сферы HoReCa. На курсах администратора гостиницы специалист сможет пойти полноценную подготовку с последующим тестированием. По результатам проверки полученных знаний администратор гостиницы (программа обучения соответствует установленным требованиям) получает свидетельство.
Порядок обучения
Курсы администратора отеля можно организуются в ГК «Актив-туризм» под руководством опытных преподавателей, которые разработали программы для специалистов разных уровней подготовки.
Для прохождения курсов на администратора гостиницы необходимо подать заявку. Дальнейший порядок действий включает:
- Оценку уровня подготовки специалиста.
- Составление плана обучения на основании квалификации.
- Выбор способа обучения.
- Теоретические и практические курсы.
- Проверку знаний по итогам занятий.
После завершения курсов администратора отеля и контроля полученных знаний специалист получит свидетельство о присвоении квалификации. Оно необходимо для подтверждения уровня подготовки.
Курсы для администраторов гостиниц можно пройти дистанционно, что очень удобно для специалистов с плотным графиком работы. В этом случае администратор отеля (учеба) может самостоятельно выбрать удобное для занятий время.
Программа курсов для администраторов гостиниц может быть типовой или индивидуальной, она определяется с учетом целей обучения. Они могут быть разными: для адаптации на новом месте работы, повышения квалификации, общеразвивающие для повышения уровня профессионализма. Для удаленного обучения используются различные видеоматериалы, проводятся онлайн-конференции и семинары.
Администратор отеля (обучение) проходит не только теоретическую подготовку, но и получает практические задания, которые можно применить в работе. В ходе обучения на администратора отеля специалисты получают знания, эффективность которых доказана успешным опытом многих современных заведений.
Стоимость
Администратор гостиницы проходит курсы СПб на регулярной основе. Это позволяет специалисту соответствовать актуальным требованиям к персоналу в сфере гостиничного бизнеса и постоянно повышать свой профессионализм.
Стоимость обучения на администратора отеля определятся индивидуально на основании установленного прайса. Цена зависит от нескольких параметров:
- текущего уровня подготовки;
- выбранного формата обучения;
- должности сотрудника;
- обучающей программы – для повышения квалификации или общий курс;
- статуса гостиницы.
Услуга актуальна для сотрудников различный заведений любого статуса: администратора хостела (обучение), гостиницы, отеля, гостевого дома, пансионата, туристической базы и других. Оплата, которую внес администратор гостиницы по программе обучения, быстро окупится за счет повышения профессиональных навыков, квалификации и рентабельности заведения. Узнать стоимость учебы на администратора отеля в ГК «Актив-туризм» можно после консультации с менеджером.
Почему стоит выбрать ГК «Актив-туризм»?
ГК «Актив-туризм» имеет большой опыт в подготовке специалистов по различным направлениям. Обучение на администратора хостела проводят квалифицированные преподаватели, которые внедряют уникальные авторские методики в общую программу. Обратиться к нам стоит по целому ряду причин. Мы:
- Предлагаем удобное расписание, подстроенное под степень занятости студентов.
- Используем современные учебные материалы.
- Предлагаем доступные цены на обучение.
- Предлагаем услуги опытных преподавателей, которые в интересной и доступной форме преподносят учебные материалы.
- По итогам обучения выдаем свидетельство установленного образца, которое подтвердит квалификацию специалиста.
- Предлагаем разные формы обучения, которые будут удобны специалистам любой степени занятости.
- Разрабатываем программы для учащихся различной степени подготовки.
- Работаем со всеми регионами РФ.
Командой ГК «Актив-туризм» было подготовлено огромное количество специалистов, которые благодаря курсам администратора гостиницы в СПб смогли обеспечить слаженную и организованную работу заведений, повысили качество обслуживания и усилили управленческие навыки. Подготовленный администратор гостиницы, прошедший обучение в СПб, в дальнейшем сможет легко выстроить клиентоориентированный сервис в заведении, применить на деле знания для привлечения новых и удержания постоянных клиентов, повысить прибыльность бизнеса.
Семинары позволяют решить ряд важнейших задач:
- улучшение репутации гостиницы;
- повышение качества оказываемых услуг;
- легкое решение нестандартных вопросов, которые могут возникать при общении с клиентами;
- грамотно организованная структура заведения;
- повышение эффективности всего персонала.
Будущий администратор гостиницы, обучение на которого в СПб предлагает пройти ГК «Актив-туризм», может подать документы в любое удобное время. Менеджеры всегда готовы ответить на любые дополнительные вопросы, связанные с обучением. Мы подберем для вас наиболее удобный формат сотрудничества, учтем все пожелания и предложим выгодные условия.